atender contactos

atender contactos

contact center : nos enseña a generar datos de contactos con clientes internos 

tanbien con el cliente interno : puede ser persona, empresa por la cual se sostiene una relación comercial o de servicios

transacción : relación comercial entre un proveedor y un cliente 

contact de voz : que son todas las comunicaciones escritas en donde se entrega un mensaje al usuario.

base de datos

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esta competencia nos enseña a como montar trabajos en la plataforma de sofia plus para facilitar nuestro trabajo y el de los maestros puesto que ahí podemos ver las notas y resultados de los trabajos nos enseña a combinar correspondencia y creer diferentes tipos de formatos como cartas,sobres y como podemos utilizar los tabuladores.